新城娱乐承诺承担客户的博彩责任。经过全世界数以百万用户检验证明远程博彩是一种合法的娱乐方式。对于绝大多数的用户来说远程博彩是一种令人愉快的经历， 但是我们必须承认事实上有少部分参与远程博彩的用户可能是未达到法定年龄或者在生活及经济上存在受到博彩影响困扰的问题。 作为一间负责任的公司，我们关心我们的用户，用积极主动的态度去对待处理社会性的问题。为了协助您进行理性博彩，我们确保工作人员接受理性博彩意识的培训。如需更多信息或协助请联系客户服务部。
年龄限制、限制未成年人进入网站
18岁以下的人群是禁止赌博的，新城娱乐将保有对顾客所提供年龄信息证明的查询，如有发现年龄证明与客户所提供的不符，我们将关闭客户的账号以及冻结所剩余的资金。由于各地的法令条款不同，因此我们建议客户在进行博彩游戏前，翻阅当地法律进行查询。 新城娱乐建议禁止您开设多重账号，匿名用户名，以及密码的滥用。
家长的监控
有来自很多父母以及监护人要求对网络进行过滤，我们推荐一下网站:
Net Nanny 软件能保护孩子远离不适当网站: www.netnanny.com
CYBERsitter 将允许父母设置隔离的网站: www.cybersitter.com
任何未满 18 岁人士在新城娱乐开户或博彩均属违法。 我们会在此方面绝对严格执行。我们对所有使用 18 岁以下青少年可用的存款方式的客户执行电子年龄验证，并随机验证使用其它存款方式。 请注意任何 18 岁以下人士若被发现使用这个网站，所有盈利将被没收并且交由警察处理。
我们保证我们的广告、赞助商和推广活动没有把未成年人作为目标。 新城娱乐是不允许未成年人使用我们的服务。这项条款是完全符合甚至是超过位于菲律宾卡格扬河特别经济区FCRLC远程博彩监管机构的要求。 我们承诺将尽我们最大所能但我们同时也需要您提供以下帮助：
使用保护儿童软件来屏蔽所有未成年人可以进入的远程博彩网站。
当您登入我们网站时，不要让您的计算机处于无人监管的状态。
不要向未成年人透露您信用卡或者银行账户的信息数据。
当您进入网站的任何登入接口，不要选择“保存密码”功能。
为未成年人创建独立的登入文档，这样当他们登入的时候不能接触到你的信息。
如果您怀疑某人是小于18岁（或者在他所在的地区是小于合法年龄的）但却已经在我们网站注册成为会员，请立即通知我们。
新城娱乐正在积极努力为玩家提供一个优质的娱乐平台。这些问题设置的目的在于，我们已经设置升级了多项安全设施来确保我们游戏的公平公正。我们鼓励客户通过回答我们的问卷来了解客户对博彩的危害问题的状况：
- 您会因为躲避工作和学习来进行赌博吗？
- 您在注金投注完时，是否感觉钱已经丢掉或者说要尽快的再次下注？
- 您会一直赌博直到您的钱都输完吗？
- 您是否有说谎言借钱，甚至盗窃来进行博彩？
- 您是否刻意隐瞒过您在博彩中会费的时间和资金吗？
- 您是否不愿意花费您的赌金在其他方面呢？
- 您是否已经对家人，朋友和爱好失去了兴趣？
- 加入您的注金全部投注完，您是否会感到尽快赢回您输掉的资金？
如果您的大部分答案选择为“是”，您可能已经沉迷于赌博，我们建议您：
自我隔离、保持控制
对于一些客户希望暂时远离博彩，我们将提供一个自我排除的功能，您可以申请六个月到五年的账户关闭。请联系在线客服，我们的客服人员会为您带来更多资讯。 我们绝大部分的客户都在自己的财力之内进行博彩娱乐，但也有少数难以做到这一点。为维持对博彩习惯的自我控制，请注意以下几点：
- 博彩是一种需要有节制的娱乐方式，而不是赚钱方法
- 对博彩有自己的认识
- 避免越输越想捞本的做法、避免连续的损失
- 只有在能够承担损失的情况下才博彩
- 游戏时间长短和资金投入数量的纪录
- 合理安排自己在博彩中的时间和精力
您也能往GamCare的网址www.gamcare.org.uk查寻更多关于赌博问题的解决以开导方式。
